職種
LVMH Cosmetics Information System部門は現在、リテールアプリケーションスペシャリストを募集しています。
このポジションは、エル・シー・エス株式会社に所属し、LVMH Perfumes & Cosmetics GroupのParfums Christian Dior, Guerlain, Givenchy Parfums, Make Up Forever, Loewe Perfumes, Officine Universelle Bulyをサポートします。
勤務地は東京で、Retail Application Managerにレポートします。
職務概要
日本の IＳ部門における重要な役割を担うポジション
・グローバル・APAC リージョナルソリューションであるリテール向け POS のサポートと導入に貢献
・ERP Microsoft AX、BI データマート、CRM やデジタルツール、Ｅコマース等の関連システムへの連携部分のサポート
・店舗システムへの GenAI 展開など DX 連携及びオムニチャネル戦略のサポート拡充
このポジションに求められる役割
・各ブランドのキーユーザーと緊密に連携しリテールアプリケーションの機能設計・テスト・サポート等のローカライズの推進すること
・プロジェクトマネージメント経験、アプリケーション知識、POS、CRM システム導入経験ありが望ましい
具体的な業務内容
・Regional APAC, Paris HQ team とのコミュニケーション（プロジェクト管理、新機能の展開、不具合報告など）
・海外オフショアベンダーとのコミュニケーション、トラブルシュート対応
・各種デジタルソリューションとの連携サポート（IS 部門の Front Office Application チームと協力して対応する）
・店舗 POS の保守、運用 （トラブル状況に応じて休日対応が発生する場合がある
- 1 次受け店舗ヘルプデスク(アウトソース)からの 2 次受け対応。指示・サポートを主に対応。
- 店舗で利用している IT 機器の調達・サプライヤー対応
- 店舗 POS システム及び関連システムのデータ連携サポート
- オフィスユーザー対応 データ抽出・分析、不具合対応
プロフィール
必要なスキル・経験
＜必須条件＞
・ 5 年以上の IT 業務の経験
・ 基本的なデータベースの知識をもっている
・ 基本的なネットワークの知識をもっている
・ データベースに直接アクセスし SQL を使用した基本的なデータ分析が出来る。
・ プログラミング言語を使用したアプリケーション開発経験またはその知識
・ DB を使用したアプリケーションの開発経験またはその知識
・ Oracle Master ブロンズ DBA を保持または同等の知識
・ Oracle Master シルバ SQL を保持または同等の知識
・ Business level の英語能力(資料作成、e-mail 作成）
＜好ましい条件＞
・ 論理的及び肯定的に物事を捉えることが出来る
・ 新たなできごとに前向きに挑戦し、予測したフレキシブルな行動が出来る
・ 経験値を糧に、新システム等への柔軟な対応ができる
・ ユーザとコミュニケーションを円滑におこない、知識を吸収できる能力
・ 基本情報技術者試験資格
・ JSTQB 認定テスト技術者試験資格
＜あれば歓迎できる知識＞
・ リテールビジネスの知識
追加のインフォメーション
責任範囲
Beauty Tech (IT 部門）のガイドラインを遵守し、以下責務を遂行する。
・ プロジェクト・サブプロジェクトの管理：プロジェクトのステータスと関連ドキュメントを管理。プロジェクトタイムライン（計画）、会議のスケジュール設定、リソースの調整、パフォーマンスの追跡など、プロジェクト関連のアクティビティを管理。
・ ビジネス要件の解析とそれに基づく設計のリード：ビジネスユーザーとの会議ややり取りを調整して、要件定義および、要件の分析、および文書化を推進。既存の技術環境に沿った詳細なソリューション設計の作成と文書化をリードする。
・ アプリケーション開発：ベンダーと一緒に、プログラミング標準とベストプラクティスに従って、設計と仕様をコンピュータープログラムに変換する。テストシナリオを作成し、テストを実行してエラーを検出し、アプリケーションが仕様を満たしていることを確認する。
・ テストと文書化：必要に応じて、テスト、データ移行、クレンジング、および関連ドキュメントのコードレビューを実行する。
・ 本番環境での技術的なアプリケーションサポート：本番環境のアプリケーションのパフォーマンスを監視し、必要なサポートを提供する。ユーザーからのエラー、問題、またはプログラムに関する質問に回答することにより、技術支援を提供する。必要なテクニカル サポートスタッフをトレーニングして、プログラムの使用、テスト、およびサポートを実施。リテールアプリケーションのテクニカル サポートの構築を支援する。
・ プログラムの導入：導入パッケージと導入関連のドキュメントを作成する。
・ 開発環境から本番環境へのプログラムの移行を促進する。
・ Region / Central と調整して、プロジェクトのローカライゼーションをサポートする。
チーム内外との連携
・社内： APAC Regional IT チーム（シンガポール、上海）、パリ本社 IT 部門、日本 IT
部門 Front Office Application チーム、ブランドリテール、ブランドデジタル、ブランド CRM チームなど
・社外：外注ベンダー（例：ストアからの一次問い合わせサポートデスクベンダーなど）
