Sephora

Sephora

トレンドの最先端でユニークなショッピング体験を提供するセフォラ。世界中の美容ファンは、幅広い高級ブランドのフレグランスやコスメティクスからお気に入りを選ぶことができます。

創業:1969年
会長兼CEO : マーティン・ブロック マーティン・ブロック
本社 : 41, rue Ybry, 92576 Neuilly-Sur-Seine Cedex
ウェブサイト : www.sephora.com

IDENTITY

世界で最も情熱的なビューティーコミュニティを形成するセフォラは、ユニークな美容体験を通じて、お客様や革新的な美容ブランドの数々が、その創造性と自己表現を大胆に解き放てるよう、エールを送ります。1969年にドミニク・マンドノーによってフランスで設立されたセフォラが打ち立てた革新的なコンセプトは、名門ブランド、独立ブランド、新興ブランド、さらには人気のセフォラ・コレクションを含む厳選されたパートナーブランドの優れたセレクションの中から、お客様ひとりひとりにパーソナライズされた美を提供することです。

約50年前の創業以来、世界的パイオニアとして一流の美の最先端を走ってきたセフォラは、そのコミュニティを巻き込みながら、お客様の美と幸福の探求を後押ししてきました。

公平さと体験を重視したセフォラのアプローチは、78,000点を超える860ブランドの製品に触れ、試していただける店舗へお客様をお招きし、さらにビューティー・ハブではパーソナライズされたサービスをご提供。また、デジタル面の革新により、オンラインでセフォラの美容体験をいつでも、どこでも、モバイルアプリケーションを通じてあらゆるデバイスから楽しんでいただけます。

無料でご利用いただけるロイヤリティプログラムでは、さまざまな特典やユニークな体験をご用意しています。セフォラのスタッフと美容をこよなく愛するエキスパートが一丸となり、お客様にさらなる自信を与え、美しさを最大限に引き出すお手伝いをさせていただきます。セフォラは、卓越性、革新、起業家精神を掲げるラグジュアリービジネスのワールドリーダーであるLVMH モエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン傘下のメゾンです。コスメティクスのオムニチャネルの先駆的存在であるセフォラは、35カ国、2600カ所以上の店舗で商品を展開しています。

© Sephora Collection

ICON

パリ、シャンゼリゼ通りのセフォラの1,500平方メートルもある店内には、たくさん様々な商品が並び、おすすめ品やオリジナル商品も多数取り揃えています。1995年のオープン以来、ここは美容の聖地として世界中のコスメファンの注目を集めています。取り扱うブランド数は約230、商品数は1万7500点以上。膨大な数の最新トレンド商品が揃い、さらに「ビューティ バー」など新しい試みも行われています。

シャンゼリゼのセフォラ旗艦店 © Yvan Matrat

INNOVATION

セフォラは、お客様が「Any Time, Any Where on Any Device (いつでも、どこでも、どのデバイスでも 以下:ATAWAD)」自由にショッピングが楽しめるよう、真摯に取り組んでいます。セフォラのATAWAD戦略は、ブランドとのあらゆる接点においてお客様が驚きと喜びを心から楽しめるようにデザインされています。このEコマース戦略は、お客様にとって非常に便利な最新ツールであるだけでなく、美容の世界を心ゆくまで堪能することを可能にします……
楽しみながら新アイテムやご自身に合ったアイテムが見つかるモバイルアプリや、忠実なセフォラファンである顧客向けのカスタムコンサルティングを通じて夢のようなマルチチャネル ショッピング体験を可能にするセフォラチームのためのHappy Appをはじめとするツールを展開します。セフォラでは、店舗にてお客様と確かな関係を築くことを重視しています。ニューヨークの43〜44丁目、パリのシャンゼリゼ通り、ミラノのヴィットリオ・エマヌエーレ2世のガッレリア、上海の南京路にある店舗では、大型スクリーンやモバイル端末をはじめとするメゾンが誇るインタラクティブな情報端末がお客様の感情に訴え、さらなる関係を育ませてくれます。

© Sephora

OUTLOOK

セフォラブランドの商品は、世界35カ国、2600カ所以上で販売されています。2011年〜2020年にかけてセフォラは1000店舗以上をオープンし、新たに12カ国に進出しました。こうした拡大の成功はセフォラの優れた人材戦略によるもので、極めて能力の高いチームを育成しています。人材育成と「Sephora Stands」と銘打ったCSR活動を通じ、セフォラは社員の能力を引き出し、楽しみながら成長し、学ぶ方法を伝えることに力を注いでいます。パリから上海、さらにはドバイ、サンフランシスコまで、メゾンの最も大切な資産であるチームの情熱とエネルギーによって、セフォラは世界で最も愛されるビューティーコミュニティを広げています。

重要な数字

  • 39,000 世界の社員数
  • 2,600以上 世界の店舗数
    (2020年末時点)
  • 78,000 商品の種類